Kargo Politikası

Sipariş veren tüm müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle siparişleriniz özenle hazırlanarak anlaşmalı lojistik firmalarımız aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim edilme süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya beklenmeyen lojistik yoğunluklar nedeniyle bu sürelerde küçük değişiklikler yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Ürünlerimiz yurt dışındaki tedarikçilerimizden (Çin) gönderilmektedir. Normal şartlarda siparişleriniz, kargoya verildikten sonra 8-16 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Ancak son dönemde uygulamaya alınan yeni gümrük düzenlemeleri, uluslararası taşıma süreçleri, hava koşulları, resmi tatiller veya lojistik yoğunluklar nedeniyle teslimat süreleri bazı durumlarda 28 iş gününe kadar uzayabilmektedir.

Kargo Firmaları

Uluslararası gönderilerimiz ağırlıklı olarak YunExpress aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Ürün Türkiye'ye ulaştıktan sonra teslimat süreci aşağıdaki yerel kargo firmalarından biri tarafından tamamlanabilir:

• PTT Kargo
• Aras Kargo
• Yurtiçi Kargo
• MNG Kargo
• Sürat Kargo
• Hepsijet

Teslimatı gerçekleştirecek yerel kargo firması, bölgenize ve lojistik uygunluğa göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS aracılığıyla iletilir. Takip bilgilerinin sistemlere yansıması bazı durumlarda 1-5 iş günü sürebilir.

Gecikmeler Hakkında

Uluslararası gönderilerde gümrük işlemleri, resmi kurum kontrolleri veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmeler zaman zaman yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar satıcının doğrudan kontrolü dışında olup, ek süre gerektirebilir.

Siparişinizin belirtilen maksimum teslimat süresini aşması durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak sizlere yardımcı olacaktır.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve tüm talepler mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmektedir.